مفاهيم إدارة الأزمات
يغطي هيكل الاستجابة للحوادث والقدرة على إدارة الأزمات في QISTA جميع جوانب تطوير وتنفيذ هيكل الاستجابة للحوادث والقدرة على إدارة الأزمات. تنقسم الدورة إلى وحدات تستكشف مفاهيم ومبادئ إدارة الحوادث والأزمات ، فضلاً عن الأدوات والتقنيات التي يمكن استخدامها لتوقع الحوادث وتقييمها. كما يفحص الأنشطة والأدوار والمسؤوليات الرئيسية اللازمة لإدارة الحوادث والأزمات بشكل فعال. كما يناقش كيفية التواصل بشكل فعال أثناء الأزمة ، وكيفية الحفاظ على السيطرة على الموقف ، وكيفية تقليل الضرر. يمكن تطبيق المفاهيم التي يتم تدريسها في هذه الدورة على مجموعة متنوعة من مواقف الحياة الواقعية ، وكثيرًا ما يجد الطلاب أن أخذ هذه الدورة يساعدهم في التعامل مع المواقف الصعبة بشكل أفضل.
ما تغطيه الدورة:
- مفاهيم وإطار إدارة الأزمات
- التوقع والتقييم
- التحضير - هيكل الاستجابة
- التحضير - الأدوات والموارد
- الاستعداد - خطة إدارة الأزمات
- الاستجابة والتعافي
- اتصالات الأزمات
بنهاية الدورة ، ستكون قادرًا على:
- اكتشف كيفية استخدام إطار عمل لأفضل الممارسات لتطوير وتقديم قدرة على إدارة الأزمات لمؤسستك.
- فهم العلاقات بين المشكلة والحادث واستمرارية الأعمال وإدارة الأزمات.
- تطوير فهم مبادئ واستراتيجيات وتقنيات الاستجابة للحوادث وإدارة الأزمات
- اكتساب الموارد والمعرفة اللازمة لتخطيط وتنفيذ وصيانة أنظمة إدارة الأزمات.
