تدريب خدمة العملاء
من خلال توفير خدمة عملاء استثنائية ، يمكنك الاحتفاظ بمزيد من العملاء لفترة أطول. سيعمل تدريب خدمة العملاء في QISTA على تعزيز رضا العملاء وصافي الربح. تم تصميم دورة شهادة محترف خدمة العملاء المعتمد في قطر لتعريف المهنيين بمفاهيم وأساليب خدمة العملاء ، مما يسمح لهم بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة. تميز هذه الدورة التدريبية للشهادة الشاملة المهنيين الذين يقدمون خدمة وإدارة ممتازة للعملاء عن غيرهم. هناك معايير معينة يجب اتباعها عند العمل في خدمة العملاء. في هذه الدورة التدريبية لخدمة العملاء ، نعلمك كيفية التعامل مع العملاء الصعبين شخصيًا وعبر الهاتف.
نتائج التعلم
- التعرف على العملاء الداخليين والخارجيين
- التعرف على أهمية الموقف وكيفية تأثيره على معايير الخدمة
- يساعد في تحديد تقنيات تحديد متطلبات العملاء
- ستراتيجيات إنشاء خدمة عملاء وجهًا لوجه
- طرق خدمة جودة الهاتف
- التواصل مع العملاء عبر الإنترنت
- التعامل مع العملاء الصعبين
- معرفة وقت تصعيد خدمة العملاء
من خلال دوراتنا وشهاداتنا المعترف بها دوليًا ، يمكنك الارتقاء بخدمة العملاء إلى المستوى التالي. نضم الان!